Розділі. ЕТИКЕТ І СУЧАСНИЙ ДІЛОВИЙ СВІТ 13
1.1. Діловий етикет — невід'ємна складова корпоративної
культури 13
1.2. Значення етикету для досягнення успіхів у діловій
сфері 16
1.3. Світський та діловий етикет 21
1.4. Найпоширеніші помилки у сфері ділового етикету
26
Розділ 2. ДІЛОВЕ ІНТЕРВ'Ю 36
2.1. Підготовка до співбесіди 36
2.2. Етапи ділового інтерв'ю 45
2.3. Співбесіда закінчилася, крапка не поставлена:
дії після завершення ділового інтерв'ю 58
Розділ З.УМШННЯ СПІЛКУВАТИСЯ 66
3.1. Вітання та рекомендування 66
3.2. Етикет бізнес-карток 76
3.3. Неформальна бесіда: вміння слухати та говорити
79
3.4. Основні принципи підготовки ділових паперів 90
3.5. Ділові листи 100
3.6. Контакти із засобами масової інформації 104
Розділ 4. СТИЛЬ ТА ІМІДЖ ДІЛОВОЇ ЛЮДИНИ 118
4.1. Значення зовнішнього вигляду у створенні іміджу
професіонала 118
4.2. Основні вимоги до одягу ділової людини 121
4.3. Принципи та критерії підбору ділового гардеробу
128
4.4. Традиційний діловий гардероб: стратегія для жінок
132
4.5. Традиційний діловий гадероб: стратегія для чоловіків
139
4.6. Одяг бізнесмена у неформальних робочих ситуаціях.
Неформальний діловий одяг 145
4.7. Міміка, жести, поза — важливі складові професійного
іміджу ділової людини 149
4.8. Догляд за собою 158
Розділ 5. ОФІС КОЖНОГО ДНЯ 167
5.1. Вхід та вихід з офісу: двері, ліфти, сходи 167
5.2. Візит до офісу. Поведінка господаря та гостя
174
5.3. Етикет індивідуального робочого місця 187
5.4. Як берегти та ефективно використовувати робочий
час 191
5.5. Конфіденційність і безпека офісних документів
та матеріалів 198
Розділ 6. ТЕХНІЧНЕ ОБЛАДНАННЯ ОФІСУ: НОВИЙ ЕТИКЕТ
211
6.1. Ведення телефонних розмов 212
6.2. Використання автовідповідачів, мобільних телефонів
та пейджерів (біперів) 223
6.3. Комп'ютери, факс та копіювальна техніка в офісі
231
6.4. Етикет електронної пошти (e-mail) 237
Розділ 7. ДІЛОВІ ЗАСІДАННЯ 247
7.1. Планування та підготовка засідання 247
7.2. Необхідні кроки для проведення успішного засідання:
поведінка головуючого 271
7.3. Етикет учасника засідання 287
7.4. Засідання закінчилося, щодалі? 296 Розділ 8. ДІЛОВІ ЇЖІ 304
8.1. Вибираємо: сніданок, ланч, чай, обід 304
8.2. A la carte чи буфет? 310
8.3. Підготовчі кроки до ділової їжі будь-якого формату
313
8.4. Проведення ділового ланчу 318
8.5. Тарілки, фужери, серветки, прибори: де, коли,
як? 332
8.6. Основні правила поведінки за столом 338
8.7. Вирішення проблем, які можуть виникнути під час
ділової їжі 346
Розділ 9. ДІЛОВІ ПОЇЗДКИ355
9.1. Планування та підготовка ділових поїздок 355
9.2. Етикет у дорозі 365
9.3. Готуємося до відрядження за кордон 371
9.4. Вдале завершення ділової поїздки 377
9.5. У вас у гостях діловий партнер-співвітчизник
378
9.6. Як вдало прийняти зарубіжного гостя 381
Література 389
Данный учебник можна приобрести у издательства.
Относительно авторства книг:
Мы не претендуем на авторство книг.
Все книги принадлежат их авторам.
Все книги предназначены для ознакомления.
Скачивая книгу Вы обязуетесь ее в течении суток удалить.
Книги сохранены в формате Word 2003.
Заархивированы архиватором RAR.
Все книги содержат форматирование точно как в оригинале.
